Política de Cambios y Devoluciones de Grelive.com

Bienvenido a Grelive.com

En Grelive.com, nos esforzamos por asegurar que tu experiencia de compra sea tan satisfactoria y conveniente como sea posible. Entendemos que puede haber ocasiones en las que lo que recibes no cumple completamente tus expectativas o simplemente cambias de opinión. Por eso, ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y sencilla para garantizar tu satisfacción.

Período de Cambio y DevoluciónOfrecemos un período de 5 días a partir de la fecha de entrega para realizar cualquier cambio o devolución, siempre y cuando los productos cumplan con nuestras condiciones de devolución.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

• Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
• Los artículos de oferta o descuento final pueden tener condiciones especiales de devolución, las cuales serán especificadas en el momento de la compra.
• Los productos personalizados, debido a su naturaleza única, no son elegibles para devolución a menos que presenten defectos de fabricación.

Proceso de Cambio y Devolución

Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, analizaremos cada caso individualmente antes de proceder con cualquier solicitud de cambio o devolución. Este enfoque personalizado nos permite comprender y atender mejor tus necesidades específicas.

1. Contacto: Para iniciar un cambio o devolución, por favor contáctanos a través de nuestro formulario en línea o servicio de atención al cliente, proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Confirmación y Instrucciones: Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas para el proceso de devolución, incluyendo la dirección a la cual deberás enviar el producto.
3. Inspección de Productos: Al recibir el producto, nuestro equipo realizará una inspección para asegurar que cumple con nuestras condiciones de devolución.
4. Reembolso o Cambio: Si el producto es apto, procederemos con el cambio o reembolso. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Costos de Envío

Los costos de envío para devoluciones por cambio de opinión o talla serán siempre a cargo del cliente. Esto incluye cualquier gasto relacionado con el envío de productos de vuelta a nosotros. Por otro lado, en caso de productos defectuosos o errores en el envío por parte de Grelive.com, nos haremos cargo de la mitad de todos los costos de envío relacionados con la devolución. Nos comprometemos a asegurar que cualquier inconveniente de este tipo sea resuelto de manera rápida.

Preguntas Frecuentes Puede ver nuestro link de preguntas frecuentes para más información.